Saúde / IA aplicada
DRS Suportemed
E-mail que vira ordem de serviço, sem ninguém triar na mão.
Resultado
São cerca de 200 e-mails por semana. Cada um levava uns seis minutos para ser lido, classificado e transformado em ordem de serviço: 20 horas por semana de triagem. Hoje a ordem já nasce aberta no sistema certo e a equipe só confere. Seis sistemas da empresa conectados, no ar em três meses, entre 2024 e 2025. A relação vem de antes: de 2017 a 2020 desenvolvemos e sustentamos os sistemas médicos de SAC e de controle de insumos de pesquisa clínica.
Como chegamos lá
- Desafio
- Pedidos de serviço chegavam por e-mail e precisavam ser lidos, classificados e transformados em ordens de serviço, em sistemas diferentes da operação.
- O que construímos
- Automação com IA que lê o conteúdo de cada e-mail, faz a triagem e cria a ordem de serviço correspondente, integrada aos diferentes sistemas da operação.
- IA
- Triagem de e-mails
- Integrações
- Laravel
- Angular