Atendimento com IA no WhatsApp
Responde dúvida de prazo, pedido e horário com as informações da sua empresa, pela API oficial. Quando a conversa complica, chama uma pessoa.
O pedido chega por e-mail e a ordem de serviço já está aberta.
Foi o que construímos para a DRS Suportemed: a IA lê cada e-mail, faz a triagem e abre a ordem no sistema certo. Também fazemos atendimento com IA no WhatsApp, leitura de documentos e assistentes que respondem com os dados da empresa.
Equipamento parado na unidade 2
E-mail triado pela IA
- Tipo
- Manutenção corretiva
- Prioridade
- Alta
- Unidade
- Unidade 2
- Destino
- Sistema de ordens de serviço
Ordem de serviço aberta a partir do e-mail, sem ninguém digitar.
Exemplo ilustrativo. Não é e-mail de cliente.
O que dá para construir.
Tudo começa num processo que você já tem e termina com a informação dentro do seu sistema.
Leitura de documentos
Nota fiscal, boleto, contrato, formulário. A IA lê, preenche os campos e alguém confere antes de salvar.
Assistente com os dados da empresa
Pergunte "quanto vendemos para esse cliente no trimestre?" e receba a resposta tirada do ERP e das planilhas, sem abrir relatório.
Automações com IA
Separar lead bom de curioso, resumir chamado, rascunhar resposta, mandar cada pedido para a fila certa.
Primeiro o processo. A IA vem depois.
Tem processo que não precisa de IA, só de uma automação simples. A gente olha isso antes, junto com você: o que automatizar, quais dados podem ser usados e como saber se funcionou.
- 1 Mapear o processo e achar onde o trabalho se repete
- 2 Combinar quais dados a IA pode usar e para qual serviço eles vão
- 3 Construir ligado ao seu sistema, com uma pessoa conferindo o que é crítico
- 4 Medir o resultado antes de usar em mais lugares
Em produção, não em apresentação.
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Saúde / IA aplicada
DRS Suportemed
E-mail que vira ordem de serviço, sem ninguém triar na mão.
- Desafio
- Pedidos de serviço chegavam por e-mail e precisavam ser lidos, classificados e transformados em ordens de serviço, em sistemas diferentes da operação.
- O que construímos
- Automação com IA que lê o conteúdo de cada e-mail, faz a triagem e cria a ordem de serviço correspondente, integrada aos diferentes sistemas da operação.
- Resultado
- Ordens de serviço criadas a partir do conteúdo dos e-mails e integradas aos sistemas da operação, entre 2024 e 2025. A relação vem de antes: de 2017 a 2020 desenvolvemos e sustentamos os sistemas médicos de SAC e de controle de insumos de pesquisa clínica.
- IA
- Triagem de e-mails
- Integrações
- Laravel
- Angular
Tem um processo que alguém repete o dia inteiro?
Quatro campos. Respondemos em até um dia útil dizendo se IA resolve, ou se uma automação simples resolve melhor.
Primeira conversa sem custo e sem compromisso.